End User Monitoring (EUM)

Das Monitoring Ihrer mobilen Apps und Websites – der wichtigsten Schnittstellen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden – bietet beste Voraussetzungen dafür, dass Sie erstklassige Nutzererlebnisse kreieren.

Durch das Tracking jeder einzelnen Transaktion gewährleisten Sie, dass jedes Tippen, Wischen oder Klicken reibungslos funktioniert

Das automatische Erfassen von Fehlern, Abstürzen, Netzwerkzugriffen, Informationen zu geladenen Seiten und sonstigen Messgrößen gibt Ihnen die Möglichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und auftretende Probleme rasch zu beheben. Darüber hinaus können Sie mittels End User Monitoring genau ermitteln, wie sich die Programmierschnittstellen und Content-Dienste Dritter auf die Performance auswirken, und haben damit eine klare Informationsgrundlage für die Durchsetzung von SLAs in der Hand.

Schnelle, tiefgreifende Diagnose aller Business Transaktionen innerhalb einer User Session

  • Sie erhalten tiefgreifende Einblicke bis auf die Code-Ebene von Web- und mobile Apps.

  • Fehler, Abstürze, Netzwerkzugriffe, Informationen zu geladenen Seiten und sonstige Messgrößen werden über die gesamte Nutzersitzung automatisch erfasst.

  • Sie können schneller Front-End-Probleme erkennen und ermitteln, wie sich die Programmierschnittstellen und Content-Dienste Dritter auf Ihre App- und Web-Performance auswirken.

  • Das Application Performance Monitoring verschafft Ihnen Einblicke in die Abhängigkeiten Ihrer Front-End- und Back-End-Anwendungen.

Visualisieren des Nutzererlebnisses während der gesamten Interaktion mit Ihrer Applikation

  • Mittels Standardfunktionen können Sie die grundlegenden Interaktionen der Nutzer mit Ihrer Applikation visualisieren.

  • Dank der übersichtlichen Darstellung des Nutzerverhaltens können Sie rasch Engpässe erkennen, die Dringlichkeit von Problemen einschätzen und feststellen, auf welchen Pfaden die Nutzer am häufigsten mit Ihrer Applikation interagieren.

  • Durch die zusammenhängende Betrachtung der applikations- und geschäftsbezogenen Performance-Daten werden die geschäftlichen Auswirkungen von Applikationsproblemen deutlich.

  • Potenzielle Probleme mit geschäftskritischen Abläufen werden proaktiv erkannt und automatisch behoben.

Proaktives Management der geschäftskritischen Transaktionen

  • Sie können rasch auf Performance-Probleme von Webanwendungen reagieren.

  • Überwachen Sie aktiv und konsequent die grundlegenden Nutzerpfade durch die Webanwendung mit automatischer Erkennung der zugehörigen Business Transaktionen.

  • Auf der Grundlage dynamischer Baselines und Fehlerprüfungen werden Sie unmittelbar über entstehende Probleme benachrichtigt.

  • Anwendungsprobleme werden schnell erkannt und behoben. Transaktionen werden im Kontext der Nutzersitzung betrachtet.

Verbesserte Kundenzufriedenheit und Conversion Rates dank eines optimierten Anwendungsverhaltens

  • Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg durch das Management der Antwortzeiten für verschiedene Nutzerkategorien.

  • Abstürze von mobilen Apps werden mit dem Geschäftserfolg in Beziehung gesetzt.

  • Indem Sie den Verlauf der einzelnen Interaktionen der User Journey erfassen, können Sie das Kundenerlebnis optimieren.

  • Verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Conversion Rates, indem Sie die Business Transaktionen des 90. Perzentils der Nutzerinteraktionen umfassend verfolgen und analysieren.

"Ein wesentlicher Vorteil der Business iQ Plattform besteht darin, dass sie auf der Grundlage einer einzigen verlässlichen Datenquelle eine effektive Zusammenarbeit der Fachabteilung und der IT ermöglicht."

John Hill, Chief Information Officer, Carhartt

Überzeugen Sie sich selbst davon, dass die APM-Lösung von AppDynamics zu Recht zu den Marktführern zählt