Monitoring de l’expérience utilisateur (EUM)

Créez des expériences de grande qualité en surveillant les canaux privilégiés de vos utilisateurs, que ce soit pour vos applications mobiles ou vos sites Web.

Assurez la perfection de chaque clic en suivant toutes les transactions métiers

Améliorez l’expérience utilisateur et réglez rapidement les problèmes en repérant automatiquement les erreurs, les crashs, les requêtes réseau, les informations détaillées des pages chargées et autres indicateurs. En outre, le monitoring de l’expérience utilisateur vous donne une visibilité claire sur l’impact des API et des services de contenu tiers sur les performances délivrées, dont vous pouvez tirer parti pour votre gestion des SLA.

Suivez chaque transaction métier sur l’ensemble d’une session utilisateur grâce à des diagnostics établis de façon rapide et approfondie

  • Profitez d’une visibilité approfondie au niveau du code des applications Web et mobiles
  • Repérez automatiquement les erreurs, les crashs, les requêtes réseau, les informations détaillées des pages chargées et autres indicateurs sur l’intégralité de la session utilisateur
  • Détectez plus rapidement les problèmes du front-end et découvrez l’impact des API et services de contenu tiers sur les performances de votre site Web et de vos applications
  • Profitez d’une traçabilité des dépendances applicatives depuis le front-end jusqu’au back-end grâce à l’APM

Visualisez l’ensemble du parcours de l’utilisateur dans votre application

  • Visualisation prête à l’emploi du parcours clé de l’utilisateur dans votre application
  • Regroupez et visualisez les performances des parcours de l’utilisateur afin d’identifier les goulets d’étranglement, de hiérarchiser les problèmes et de déterminer les parcours les plus fréquemment empruntés dans votre application
  • Superposez les indicateurs de performances applicatives et commerciales pour comprendre l’impact économique
  • Hiérarchisez de manière proactive et résolvez automatiquement les problèmes potentiels concernant des transactions critiques

Gérez de façon proactive vos transactions métiers clés

  • Réagissez rapidement à tout problème de performances dans vos applications Web
  • Surveillez de manière active et cohérente les principaux parcours utilisateurs dans les applications Web grâce à la découverte automatique des transactions métiers associées
  • Identifiez de manière proactive et recevez des alertes sur les problèmes à mesure qu’ils évoluent grâce à la définition intelligente de référentiels de performance et à la vérification des erreurs
  • Dépannez et réglez rapidement les problèmes applicatifs grâce à la corrélation des transactions métiers dans le contexte d’une session

Améliorez la satisfaction des clients et le taux de conversion grâce à la gestion des performances de l’expérience utilisateur

  • Améliorez les résultats de l’entreprise en optimisant le temps de réponse à l’échelle mondiale
  • Évaluez l’impact économique des crashs de vos applications mobiles
  • Optimisez l’expérience client en suivant la performance de chacune de ses interactions
  • Améliorez le taux de conversion et la satisfaction des clients en suivant et en analysant les transactions métiers et les contributions tiers du 90e percentile des interactions utilisateur

Modules de monitoring de l’expérience utilisateur

Monitoring de l’expérience utilisateur dans les navigateurs Web

Monitoring de l’expérience utilisateur mobile

Monitoring synthétique (robot) pour le Web

Monitoring pour l’IoT (Internet des objets)

« L’un des principaux avantages que nous avons trouvé dans Business iQ est qu’il a permis au département informatique et au reste de l’entreprise de collaborer facilement en se basant sur une seule source d’informations. »

John Hill, Chief Information Officer, Carhartt

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