FICO 社
FICO 社は、AppDynamics と ThousandEyes を活用して、個人および企業の信用管理サービスのパフォーマンスとレジリエンスを強化しています。
主な利点
生産性の向上：本番環境および開発環境での問題の検出と解決の自動化
トラブルシューティングとエクスペリエンスを最適化する方法を変えることでカスタマープロセスを強化
包括的な可視化：何千ものアプリケーションやサービスをこれまでにないレベルで可視化
課題：デジタル環境の状態とパフォーマンスを包括的に可視化する方法
家や車、新しいスマートフォンのいずれを販売する場合でも、世界中の企業は、信用力とリスクを正しく判断するために必要な情報を FICO 社から入手しています。さまざまな地域で異なる業界にサービスを提供するには、多くの場合、多数のプラットフォームとシステムを管理する必要があります。通常それらのシステムは、さまざまな場所に配置されているか、クラウド環境に導入されていて、異なるテクノロジーや言語が利用されています。
それらが一瞬でもダウンしたりサービスレベルが低下したりすることで、サービスを提供する顧客と自社のビジネスの両方に大きな影響が及ぶ可能性があります。しかし、企業全体で 1,000 を超えるサービスアプリケーションの状態とパフォーマンスをモニターすることは、相互に連携していない従来のツールや、多くの手作業が必要なツールでは不可能です。
「AppDynamics と ThousandEyes によって、トラブルシューティングとエクスペリエンスの最適化に対する当社のアプローチは完全に変わりました。トランザクション スナップショット、正常性ルールパラメータ、自動エラー検出などのツールを利用することで、何千ものイベントログやシステムアラートを人間が確認することなく、実稼働環境と開発環境の両方で、問題や異常なアクティビティに焦点を当てて解決できます」
Hari Vittal 氏FICO 社 シニアエンジニア
FICO 社について
FICO 社 は、分析ソフトウェアやツールを提供し、多くのユーザーが個人の信用状態を管理するのを支援しています。同社のソフトウェアとツールは、リスクの管理、不正行為の防止、業務の最適化、厳格な政府規制への対応を目的として、さまざまな業界で利用されています。米国の消費者信用リスクの標準的な尺度として有名な FICO® Score など、同社のソリューションは、オープンソースの標準規格とクラウドコンピューティングを活用しているため、柔軟性に優れ、少ないコストで迅速に導入できます。
FICO 社は、AppDynamics と ThousandEyes を活用することで、かつてないレベルの可視性と実用的な情報を備え、エンドツーエンドのパフォーマンスを管理できる強力なソリューションを実現しています。同社のソリューションは、次世代のアプリケーション パフォーマンス管理（APM）ツールと、市場をリードするデジタルエクスペリエンス管理（DEM）ツールを組み合わせ、これまで検出できなかったサービス中断の原因を特定し、将来顕在化する可能性のある問題の原因を予測することさえできます。同社の AppOps、NetOps、SRE チーム全体ですべての情報を共有できるため、コミュニケーションが容易になり、コラボレーションが促進されます。
「AppDynamics と ThousandEyes によって、トラブルシューティングとエクスペリエンスの最適化に対する当社のアプローチは完全に変わりました。トランザクション スナップショット、正常性ルールパラメータ、自動エラー検出などのツールを利用することで、何千ものイベントログやシステムアラートを人間が確認することなく、実稼働環境と開発環境の両方で、問題や異常なアクティビティに焦点を当てて解決できます」と FICO 社シニアエンジニアの Hari Vittal 氏は述べています。
現在 FICO 社は、動的アプリケーションマッピング、自動異常検出、根本原因分析などのさまざまなツールを利用して、すべてのアプリケーションとマイクロサービスにおいて、問題解決までの時間と脅威を修復する時間を短縮しています。またチームは、リアルタイムに接続パフォーマンスを分析し、外部のユーザー/エンティティの可用性やパフォーマンスに影響を与える可能性のある、クラウド、SaaS、インターネットなどのサードパーティリンクに関する潜在的な問題を評価して対処できます。
「多くの企業は、サードパーティのネットワーク接続に関する問題に対応できていませんが、当社は、AppDynamics と ThousandEyes を導入したことで、実行しているすべてのアプリケーションとサービスをこれまでにないレベルで可視化できるようになりました。また、当社環境の内部だけでなく外部のネットワークトラフィックもトラッキングできています。さらに、当社ネットワーク内外のパフォーマンスと接続に関するすべての問題を、迅速かつプロアクティブに解決するためのロードマップが提供されるため、環境全体で最高のパフォーマンスを維持できています」と FICO 社シニアエンジニアの Hari Vittal 氏は述べています。
「多くの企業は、サードパーティのネットワーク接続に関する問題に対応できていませんが、当社は、AppDynamics と ThousandEyes を導入したことで、実行しているすべてのアプリケーションとサービスをこれまでにないレベルで可視化できるようになりました。また、当社環境の内部だけでなく外部のネットワークトラフィックもトラッキングできています。さらに、当社ネットワーク内外のパフォーマンスと接続に関するすべての問題を、迅速かつプロアクティブに解決するためのロードマップが提供されるため、環境全体で最高のパフォーマンスを維持できています」
FICO 社 シニアエンジニア Hari Vittal 氏
