Bogotá, Julio 12 de 2022 — Cisco AppDynamics, el proveedor líder de observabilidad y tecnología de monitoreo de rendimiento de aplicaciones, publicó los resultados de su estudio “Agents of Transformation 2022”, su cuarto reporte anual que analiza las habilidades y atributos de la élite global de especialistas en tecnología.
El informe revela que, a raíz de la pandemia, se ha dado el surgimiento de una nueva clase de expertos en tecnología, que avanzan para enfrentar nuevos desafíos críticos que están interconectando la estrategia comercial con las operaciones de los departamentos de TI. Asimismo, los resultados también resaltan la necesidad de hacer que todos los productos y servicios estén disponibles digitalmente en la economía experiencial, en un entorno con mayores amenazas de seguridad, aumento en la complejidad, y el cambio acelerado hacia el trabajo híbrido y la nube.
“Las expectativas continúan aumentando y durante el último año hemos visto una redefinición de lo que significa ser un Agente de Transformación. Estos líderes buscan comprender mejor cómo los problemas en sus respectivos dominios impactan la experiencia total de los usuarios y las aplicaciones, adaptándose al cambio con soluciones que impacten el negocio en general de manera positiva”, dijo Liz Centoni, responsable de Estrategia, así como también de Aplicaciones de Cisco.
Según el informe de Cisco AppDynamics, el 74 % de los participantes cree que sus experiencias en los últimos años, particularmente durante la pandemia, han acelerado sus carreras, y el 88 % ahora se considera un líder empresarial. Sin embargo, solo el 10 % de los expertos en tecnología han alcanzado el estatus élite de “Agentes de Transformación”. Estas personas representan los perfiles de primer nivel que están reinventando y entregando aplicaciones y servicios de alto valor, que crean experiencias de usuario activas, seguras y excepcionales, como las que ahora exigen los usuarios finales y los clientes.
Además, los encuestados citan un cambio fundamental en el papel de los tecnólogos, incluidas las habilidades y los recursos necesarios para operar de manera eficaz y competente. Al mismo tiempo, dicen que ahora se enfrentan a una complejidad y volúmenes de datos crecientes en todo el stack tecnológico, y deben integrar un conjunto de servicios nativos en la nube con una expansión masiva de los sistemas y herramientas locales existentes.
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El 88% cree que lo que significa ser un especialista en tecnología ha cambiado.
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El 84% dice que las habilidades y cualidades que definen a un Agente de Transformación han evolucionado.
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El 66% afirma que ahora es más difícil ser un Agente de Transformación.
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Uno de cada cuatro tecnólogos dice que su organización sigue estancada en un modo reactivo que “apaga incendios”.
La transformación digital trae consigo que casi todas las empresas y organizaciones interactúen con los consumidores a través de aplicaciones móviles y vía web; y la transición al trabajo híbrido significa una mayor interrelación con las herramientas de SaaS y las interfaces web. Si bien los consumidores pueden cambiar rápidamente a la aplicación o el servicio de otra marca, las empresas que no pueden mejorar instantáneamente las experiencias digitales corren el riesgo de que los clientes leales se vayan.
“Los nuevos Agentes de Transformación reconocen la necesidad de reinventar las aplicaciones, no solo en respuesta a los desafíos posteriores a la pandemia, sino también para crear experiencias digitales impecables y confiables, que aborden algunos de los problemas más grandes del mundo; desde satisfacer necesidades humanas críticas hasta brindar a las personas la habilidades y recursos para tener éxito en la economía digital”, dijo Centoni.
Si bien los encuestados en el informe de Cisco AppDynamics reconocen las consecuencias de gran alcance de este cambio, también señalan que necesitan ayuda para navegar por las ambigüedades técnicas y operativas de la transformación digital. Específicamente, buscan tener una visibilidad unificada de sus entornos de TI para administrar y optimizar mejor la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones. Esto requiere enfocar las inversiones en la seguridad de las aplicaciones, la observabilidad sobre las aplicaciones e infraestructuras nativas de la nube y vincular el rendimiento de TI con la toma de decisiones comerciales.
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El 77 % cree que será importante invertir en la seguridad de las aplicaciones durante los próximos 12 meses para satisfacer las necesidades de los clientes y empleados.
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El 71 % cree que su organización deberá centrar la inversión en observar las aplicaciones y la infraestructura nativa de la nube.
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El 84 % afirma que la necesidad de mantener el rendimiento de las aplicaciones empresariales es ahora más importante que nunca.
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El 85 % afirma que implementar full stack-observability es fundamental para la transformación sostenible y la innovación en su organización.
Recursos adicionales:
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Descarga el reporte Agents of Transformation 2022
Acerca de AppDynamics
Cisco AppDynamics es un proveedor líder de tecnología de observabilidad y tecnología de monitoreo de rendimiento de aplicaciones. AppDynamics ayuda a los clientes a observar lo que importa dentro y fuera de sus entornos de TI. Combinado con el poder de Cisco, AppDynamics permite a las organizaciones brindar experiencias de usuario excepcionales al centralizar y correlacionar datos en conocimientos contextualizados de métricas comerciales críticas, brindándoles el poder de priorizar acciones en función de las necesidades comerciales.
AppDynamics recibió el premio Glassdoor’s 2019 Best Places to Work y fue la compañía número 1 de Best Places to Work 2021 de Fortune, así como de 2022 como parte de Cisco.
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